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Envíos y devoluciones

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Shipping & returns

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ENVÍOS

Tienes dos opciones para obtener tu pedido:

- Recogerlo gratis en nuestra tienda en Madrid. Direcciones en Google Maps.
- Enviarlo a donde quieras. Consulta tarifas y plazos a continuación.

Los costes y plazos de envío son los siguientes:

  · España: 4,00 €. Entre 1 y 3 días.
  · Portugal: 7,90 €. Entre 1 y 3 días.
  · Resto de la Unión Europea: 14,90 €. Entre 3 y 5 días.
  · Estados Unidos: 19 €. Entre 3 y 5 días.
  · Resto del mundo: 29 €. Entre 5 y 7 días.

Las entregas solo se realizan en días hábiles. Si quieres un producto urgentementellámanos para ver si podemos enviártelo cuando lo necesitas.

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un email de confirmación con un enlace para seguir el paquete.

Los tiempos de envío pueden variar en periodos con un gran volumen de pedidos. El precio puede variar según las promociones vigentes. Todos los costes de aduana correrán a tu cargo.

Devoluciones

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1. No es un pendiente, ya que por motivos higiénicos, no se devuelven pendientes.
2. El producto está en el mismo estado y condiciones en que se entregó, sin signos de utilización o modificación.
3. Conservas su embalaje y etiquetado original.
4. No es un encargo ni ha sido personalizado.

La devolución del importe se realizará con el mismo medio de pago o en forma de tarjeta regalo. Los costes de envío en devoluciones corren a tu cargo. Contáctanos si necesitas ayuda para solicitar el envío.

ReservaS

Los productos en reserva son artículos que aún no están en stock, pero que puedes comprar por adelantado. De esta forma te aseguras que los recibirás en cuanto estén disponibles. Una vez que se hayamos enviado tu pedido, se te notificará en un email con la información de seguimiento.

PERSONALIZACIONES

Puede solicitar personalizaciones de cualquiera de nuestros productos. Dependiendo de lo que nos pidas, los plazos de entrega pueden variar de días a semanas. Recuerda que todas nuestras piezas y, por tanto, cualquier personalización serán siempre hechas a mano artesanalmente. Una vez que hayamos confirmado contigo los detalles y la viabilidad de tu petición, te informaremos de los costes y plazos de producción lo antes posible.

Para comenzar a trabajar en la personalización te pediremos que pagues el 40% por adelantado mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o en nuestra tienda. El pago implicará la aceptación del presupuesto y los términos. Puedes llamarnos si necesitas más información sobre personalizaciones.

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SHIPPING

You have two options to get your order:

Collect it free in our store in Madrid. Directions in Google Maps.

Send it wherever you want. Check rates later.

The shipping rates and times are as follows:

  · Spain: 4.00€. Between 1 and 3 days.
  · Portugal: 7.90€.  Between 1 and 3 days.
  · Rest of the European Union: 14.90€. Between 3 and 5 days.
  · United States: 19€. Between 3 and 5 days.
  · Rest of the world: 29€.  Between 5 and 7 days.

Take into account that the deliveries are only done on working days. If you want a product urgently call us to see if we can send it to you when you need it.

When your order ships, you will receive a shipping confirmation email with a link to track your package. 

Shipping times may vary during high volume order periods. Pricing may vary depending on promotions. All customs costs will be at your expense.

returns

You can return your order within 14 calendar days from the date of delivery, provided that the following conditions are met:

1. It is not an earring, since for hygienic reasons, we don't accept returns of earrings.
2. The product is in the same condition and condition in which it was delivered, without signs of use or modification.
3. You keep the original packaging and labeling.
4. It is not a custom product or has not been personalized.

The refund will be made with the same payment method or in the form of a gift card. The shipping costs in returns are at your expense. Contact us if you need any help to request the shipment.

PRE-ORDERS

Pre-Order products are items that are not yet in stock, but available for advanced purchase. This way you ensure that you will receive them as soon as they are in stock. Once your order has shipped, you will be notified via email with tracking information.

Personalizations

You can ask us for personalizations for any of our products. Depending on what you want us to do, delivery times may vary from days to weeks. Remember that all our pieces and, thus, any personalizations will always be handcrafted. Once we have confirmed with you the details and feasibility of the request, we will inform you of the estimated production times and quote as soon as possible.

To start working in the personalization we will ask you to pay 40% in advance by bank transfer, credit card or in our store. The payment will imply the acceptance of the quote and terms. You can call us if you need any further guidance about personalizations.

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Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para responder cualquier pregunta que puedas tener. En nuestros términos de uso también puede encontrar información más detallada

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If you need more information please contact us and we will do our best to answer any questions you may have. In our terms of use you can also find more detailed information.

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